Política de privacidad

En La Casa de Roos respetamos la privacidad de nuestros huéspedes y visitantes. Esta política explica qué datos personales recopilamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N.º 29733 de Protección de Datos Personales y su Reglamento.

1. Responsable del tratamiento

La Casa de Roos (RUC 10465946101), con domicilio en Calle Jerusalén 201D, Cercado de Arequipa, Perú.

2. Datos que recopilamos

• En el formulario de solicitud de este sitio: la suite elegida, fechas de llegada y salida, número de huéspedes, tu nombre y, si quieres, un correo o teléfono y un mensaje.
• Por WhatsApp, redes sociales o correo: nombre, número de teléfono, correo y los mensajes o consultas que nos envíes.
• Registro de huéspedes: al hospedarte registramos los datos que exige la normativa de alojamientos (por ejemplo, documento de identidad, nacionalidad e información del viaje y de la estadía). Se recogen en un formulario digital y se guardan en herramientas de Google (Formularios y Hojas de cálculo).
• Reservas hechas en Airbnb: la información de la reserva la gestiona Airbnb bajo sus propias políticas.

Este sitio no guarda en una base de datos lo que escribes en el formulario de solicitud: solo compone un mensaje de WhatsApp que tú mismo envías. Si más adelante la web empezara a guardar solicitudes, actualizaremos esta política antes de hacerlo.

Si llegas desde un enlace nuestro (por ejemplo, Instagram o Google), recordamos solo el nombre de ese origen mientras tu pestaña está abierta y lo añadimos al final del mensaje de WhatsApp que decides enviar, para saber por qué canal nos encontraste. No usamos cookies ni herramientas de analítica para esto.

Al consultar la disponibilidad, nuestro servidor recibe únicamente la suite y las fechas. Como cualquier sitio web, nuestro proveedor de alojamiento puede registrar datos técnicos básicos (como la dirección IP) para el funcionamiento y la seguridad del sitio.

3. Para qué usamos tus datos

• Gestionar reservas y confirmar disponibilidad.
• Responder consultas y solicitudes de información.
• Coordinar tu llegada y tu estadía.
• Cumplir obligaciones legales, entre ellas el registro de huéspedes.
• Mejorar nuestros servicios de hospedaje.

4. Base legal

Tratamos tus datos con tu consentimiento previo, informado, expreso e inequívoco, que nos das al marcar la casilla del formulario o al escribirnos, y porque son necesarios para prestarte el servicio de alojamiento y para cumplir obligaciones legales. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni cedemos tu información personal. Solo la compartimos cuando:

• Usamos servicios de terceros para mensajería y gestión de reservas: WhatsApp (Meta), Airbnb y Google. Cada uno aplica su propia política de privacidad.
• Usamos proveedores de alojamiento web y de base de datos para mantener este sitio en funcionamiento.
• Lo exige la ley o una autoridad competente.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades de esta política y mientras la ley lo exija. Los datos del registro de huéspedes se guardan por el plazo que fije la normativa de alojamientos.

7. Seguridad

Adoptamos medidas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Aun así, ninguna transmisión por Internet es completamente segura.

8. Cookies

No usamos cookies de seguimiento, publicidad ni analítica. El sitio solo utiliza una cookie técnica de sesión en el panel de administración, que no se activa para los visitantes.

9. Tus derechos

Puedes en cualquier momento:

• Acceder a los datos que guardamos sobre ti.
• Solicitar su rectificación o actualización.
• Solicitar su cancelación (eliminación).
• Oponerte a su tratamiento y revocar tu consentimiento.

Para ejercer estos derechos escríbenos a edificioslt@gmail.com o por WhatsApp al +51 967 757 040, indicando tu nombre y qué deseas solicitar. Si consideras que no atendimos tu solicitud correctamente, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

10. Cambios en esta política

Podemos modificar esta política para adaptarla a cambios legales o a mejoras del servicio. La versión vigente estará siempre en esta página, con su fecha de actualización.

11. Contacto

La Casa de Roos · Calle Jerusalén 201D, Cercado de Arequipa, Perú
edificioslt@gmail.com · +51 967 757 040